Ghi chép lại từ bài nói của Celeste Headlee trên TED. Bài nói ngắn gọn và khá dễ nghe. Có subtitle và transcript.

Celeste Headlee là một người dẫn chương trình lâu năm, với kinh nghiệm phỏng vấn rất nhiều người đến từ các tầng lớp, vị trí khác nhau trong xã hội. Cô chia sẻ về 10 nguyên tắc mà bản thân cô áp dụng khi trò chuyện với người khác để có một cuộc trò chuyện thú vị.

1. Không phân tâm

Không sử dụng điện thoại trong lúc trò chuyện, không để tâm trí trôi dạt vào những ý nghĩ khác. Hãy toàn tâm toàn ý. Nếu không muốn tiếp tục, hãy dừng lại. Đừng nửa vời.

2. Không trò chuyện với tư thế rằng mình luôn đúng

Luôn bước vào cuộc trò chuyện với mong muốn học được điều gì đó. Như Bill Nye nói: “Bất cứ người nào bạn gặp cũng biết một vài thứ mà bạn không biết.”

3. Sử dụng câu hỏi mở

Đặt những câu hỏi khiến người đối diện phải nghĩ và chia sẻ cảm nhận thật sự. Ví dụ: thay vì “Bạn thích quyển sách đó phải không?” hãy hỏi “Cảm nhận của bạn về cuốn sách đó thế nào?”.

4. Hòa mình với dòng chảy của cuộc trò chuyện

Đừng cố ép ý tưởng không liên quan vào cuộc trò chuyện. Hãy để mọi thứ diễn ra tự nhiên.

5. Hãy nói không biết khi mình không biết

Thành thật thừa nhận khi bạn không biết điều gì đó. Đừng xấu hổ khi không biết – chỉ xấu hổ khi không học.

6. Đừng đánh đồng trải nghiệm của bạn với người khác

Mỗi người có một trải nghiệm riêng. Đừng biến câu chuyện của người khác thành dịp để kể chuyện bản thân.

7. Đừng lặp lại

Việc lặp đi lặp lại khiến câu chuyện nhàm chán. Tránh nhấn mạnh quá mức một quan điểm bằng nhiều cách diễn đạt khác nhau.

8. Bỏ qua những thông tin không cần thiết

Người nghe không cần biết chi tiết nhỏ nhặt như ngày tháng hay tên gọi khó nhớ. Tập trung vào cảm xúc, suy nghĩ, trải nghiệm thật sự.

9. Lắng nghe

Điều quan trọng nhất. Đừng nghe để phản hồi, hãy nghe để hiểu. Một cuộc trò chuyện mà không có lắng nghe thì không còn là trò chuyện nữa.

10. Ngắn gọn

“Một cuộc trò chuyện thú vị giống như một chiếc váy ngắn vậy: vừa đủ ngắn để thu hút, vừa đủ dài để cover những thứ cần thiết.”

Tóm lại, hãy quan tâm tới người đối thoại. Mỗi người đều có những điều đáng kinh ngạc riêng. Hãy mở lòng, lắng nghe và chuẩn bị để được ngạc nhiên.